Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản 789pet

Sử dụng dịch vụ 789pet đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản rõ ràng, không rào đónChính sách áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật khi có thay đổi pháp lýYêu cầu xem xét gửi qua email
789pet Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản 789pet
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên được gửi kèm ảnh chụp màn hình xác nhận để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem xét dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản qua email. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Tài khoản & Ví Vấn đề xác minh tài khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money — gửi yêu cầu kèm thông tin giao dịch để được xử lý đúng hướng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 789pet xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời gian quy định bởi chính sách nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và thông báo ngay.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về chính sách tài khoản và quyền pháp lý tại 789pet.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để xử lý nhanh.

Thông tin ví chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thô hoặc chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo chính sách lưu trữ nội bộ và các quy định pháp lý hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi mở tài khoản.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat để được giải thích chi tiết. Nếu sau đó bạn vẫn muốn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo đúng quy trình.