Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789pet

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 789pet, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
789pet Quy định sử dụng dịch vụ 789pet
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng 789pet. Chúng tôi mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính bằng SSL, đồng thời yêu cầu xác minh OTP mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Quyền kiểm soát tài khoản luôn nằm trong tay bạn — từ thay đổi mật khẩu đến yêu cầu xóa dữ liệu.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài chính không được lưu trữ thô trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn luật định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện rút tiền, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản — chẳng hạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, điều kiện sử dụng khuyến mãi và quy trình xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản 789pet. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp cụ thể cho tình huống của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm rõ quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo luật định.

Có. Tên chủ ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình của nhà cung cấp ví.

Tài khoản bị khóa thường liên quan đến vi phạm điều khoản hoặc thông tin không xác minh được. Bạn có thể khiếu nại qua live chat trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần thông báo thêm.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.